危機広報とは｜初動対応・炎上対策・リスクコミュニケーション事例集– 事故・炎上・不祥事対応の構造と具体策を事例で整理 –

## 危機広報とは

危機広報（crisis communication）とは、事故・不祥事・炎上・情報漏えいなどの緊急事態が発生した際に、当事者や組織の信頼を守るために行う戦略的コミュニケーションです。

重要なのは「事実が揃ってから発信する」ことではなく、初動で姿勢と優先順位を示すこと。
情報公開の透明性、判断プロセスの明確化、現場の声をすくい上げる仕組みが、二次被害を防ぎます。

このページでは、歴史的事例や企業事例をもとに、危機広報の構造・初動対応・SNS運用の具体策を整理しています。

危機発生時の具体的な初動例は以下の記事で解説しています。